Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW? 

Ja, de genoemde prijzen op deze website zijn allemaal inclusief 21% BTW. 
 

Wasvoorschriften

De producten van Pukkiez kunnen in de wasmachine gewassen worden op 30 graden. Was de producten met gelijke kleuren. De producten van Pukkiez kunnen niet in de droger. Gebruik bij het strijken een doek tussen de strijkbout en je product om de stof te beschermen. 
 

Wat voor stoffen gebruik je? 

Over het algemeen werk ik met niet-rekbare stoffen, zoals katoen, badstof, wafelkatoen, canvas en hydrofiele stof. Ik probeer daarbij zoveel mogelijk te werken met stoffen met een keurmerk, zoals OEKOTEX en GOTS. Deze stoffen zijn geproduceerd op een manier, die goed is voor mens, dier en natuur. 

Voordat ik aan een product begin, was ik de stoffen op 30 graden met een neutraal wasmiddel. Dit zorgt er hopelijk voor dat jouw bestelling niet meer krimpt en niet meer afgeeft bij het wassen. Volg met het wassen van de producten wel altijd de wasvoorschriften zoals hierboven beschreven zijn. 

 

Wie maakt de producten van Pukkiez? 

Dat doe ikzelf! Mijn naam is Daniëlle en ik doe alles rondom Pukkiez. Van het inkopen van de stoffen tot het inpakken van de bestellingen en het maken van de bestellingen zelf. Van het bijhouden van social media tot het schrijven voor deze website. En ik doe alles met liefde! Meer over mij weten? Klik dan even door naar de 'Over mij'-pagina. 

 

Verzenden

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen 2,95 euro naar een adres in Nederland. Bij bestellingen in de webshop worden de verzendkosten automatisch getoond. 

De producten worden verzonden via MyParcel (PostNL). Je ontvangt een track & trace code, zodra je pakketje verzonden is. 
 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen? 

Nee, alle bestellingen uit de webshop kunnen alleen verzonden worden. Ik heb namelijk geen fysieke winkel. 

 

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat nu? 

Wat vervelend! Wil je even contact met mij opnemen via info@pukkiez.nl? Vermeld daarbij je naam en je ordernummer/welk product je op maat besteld hebt. Dan kunnen we samen kijken wat er aan de hand is. 
 

Kan de bestelling als cadeau verpakt worden? 

Elke bestelling wordt mooi ingepakt. Is het een cadeau voor een speciale gelegenheid (bijvoorbeeld geboorte, verjaardag of feestdagen)? Laat het mij gerust weten via het opmerkingenveld in het bestelproces. Dan pak ik jouw bestelling op een bijpassende manier in! 
 

Kan ik mijn bestelling ook direct als cadeau naar iemand anders laten versturen? 

Ja, dat kan! Ik verstuur jouw cadeau met liefde naar de ontvanger.  Bij het bestellen in de webshop kun je een ander afleveradres invullen. Vul bij het opmerkingenveld de boodschap voor de ontvanger in. Deze wordt handgeschreven op een bijpassend kaartje. 
 

Webshop

Zijn de cadeaus in de webshop ook handgemaakt? 

Ja! Ik heb alle producten in mijn webshop zelf gemaakt. Met net zoveel liefde als de producten op maat! 


Kunnen de cadeaus uit de webshop nog gepersonaliseerd worden? 

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Een naam wordt tijdens het productieproces op het product geplaatst. 
 

Wat is de levertijd van de cadeaus in de webshop? 

Die bedraagt 2 a 3 werkdagen. Je hebt de producten dus lekker snel in huis! 
 

Hoe betaal ik mijn bestelling in de webshop?

In het bestelproces kun je kiezen voor betaling via iDeal of Bancontact. De webshop is aangesloten bij Pay. 

 

Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe gebruik ik deze bij een bestelling in de webshop? 

Op dit moment is het nog niet mogelijk om via de webshop een kortingscode in te voeren. Stuur even een mailtje naar info@pukkiez.nl met daarin de producten die je in de webshop wilt bestellen. Vermeld daarbij ook de kortingscode. Ik verreken dan de korting voor je en stuur je een persoonlijk betaalverzoek via WhatsApp (tikkie) of een factuur per e-mail. 

 

Retourneren of ruilen

Mijn producten worden met alle liefde en nauwkeurigheid gemaakt. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan lees je hieronder wat je kunt doen.
 

Een cadeau uit de webshop

Ben je niet tevreden met je bestelling in de webshop? Neem via info@pukkiez.nl zo snel mogelijk (binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling) contact met mij op om te zien wat we daaraan kunnen doen. 
 

Mijn vraag staat hier niet bij. Hoe kan ik contact opnemen? 

Stel je vraag gerust via het contactformulier hieronder of via een e-mail naar info@pukkiez.nl. Ik help je graag verder! 

Algemene voorwaarden
Privacy Policy

Heb je een vraag of wil je een cadeau op maat bestellen?
Laat het mij gerust weten!